AVISO DE PRIVACIDAD
La protección de la privacidad y el uso legal de sus datos personales son de máxima prioridad para Legalook Servicios Jurídicos, S.A. de C.V. (“nosotros” o “Legalook”), por ello, nos comprometemos a garantizar su privacidad. Este aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales: este tratamiento de datos aplica a nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil (los "Servicios").
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Si es un cliente o un usuario de nuestro sitio web buscando información sobre especialistas, se aplican las siguientes condiciones:
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Cuando te registras para utilizar nuestros Servicios, le pedimos que proporcione datos básicos, incluida su dirección de correo electrónico.
También puede añadir información adicional como su nombre, apellido, sexo, información sobre su aseguradora o número de teléfono.
Guardamos esta información para permitirle utilizar los Servicios.
Puede hacer uso de nuestros Servicios a través de nuestra web o aplicación móvil.
Nuestros Servicios le permiten, entre otras cosas: concertar citas con especialistas, guardar su información personal en su cuenta de usuario y comentar su experiencia con ellos.
Cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, usted firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Este acuerdo constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la LFPDPPP.
- Si reserva una cita con un especialista.
Cuando reserva una cita con un especialista a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, obtenemos datos adicionales de usted. Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido(s),
- Número de teléfono,
- Dirección de email,
- Fecha y hora de la visita,
- Motivo de su visita
- Identificación oficial vigente,
- Cualquier información adicional que hayas compartido o subido (por ejemplo: cuestionarios, datos adicionales) durante el proceso de reserva de cita.
Almacenaremos estos datos en nuestra plataforma y los transferiremos al especialista. Una vez que sus datos personales sean transferidos, el especialista se convierte en un responsable de datos independiente y tratará sus datos personales para sus propios fines (por ejemplo, para la prestación de servicios jurídicos). Dicho tratamiento se regirá por la política o el aviso de privacidad del especialista.
Si reserva una cita con un especialista, compartiremos sus datos personales con este especialista, quien se convierte a partir de ese momento en un responsable del tratamiento independiente de sus datos. Cualquier tratamiento de datos realizado por el especialista se regirá por sus propias políticas o avisos de privacidad.
Podemos enviarle una confirmación de la reserva a su teléfono celular y/o a su correo electrónico. También podemos enviarle un recordatorio cuando se acerque la fecha de la cita y le informaremos si el especialista cancela o cambia la fecha de la cita. Después de la visita, le pediremos que escriba una reseña de su experiencia en la web.
- Si reserva una cita con un especialista.
Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales nos autoriza a tratar su correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el artículo artículo 13 de la LFPDPPP.
- Otros fines.
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre su dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utiliza.
Si usa una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de su ubicación a través del GPS. Siempre tendrá la posibilidad de desactivar esta funcionalidad.
Trataremos estos datos personales para:
- Tratar cualquier reclamo o queja que puedas tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra tales y contra cualquier reclamo o queja de terceros relacionados con su uso de los Servicios.
- Para informarle sobre nuevos aspectos y funciones de nuestros Servicios.
- Protegerse de boots y otros mecanismos similares implementando métodos de seguridad como Captcha o similares.
Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 13 de la LFPDPPP.
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Si reserva una cita en nombre de otra persona (por ejemplo, para un miembro de su familia), nos autoriza a obtener los datos personales de esa persona. Trataremos sus datos personales con los mismos fines que tratamos los suyos.
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Si es un especialista, entendiéndose como especialista (i) abogado independiente, (ii) despacho, o (iii) notaría, que utiliza nuestra plataforma y nuestros Servicios a título profesional, y (i) ha registrado un perfil en la plataforma, (ii) ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, o (iii) trabaja en, para o con una despacho que ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones:
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Usted nos proporciona sus datos cuando se registra con nosotros o utiliza nuestros Servicios.
Al registrarse, le pedimos que nos proporcione datos relacionados con sus actividades profesionales y otros aspectos que le ayuden a informar a nuestros usuarios sobre usted y que se publican en su perfil en nuestra plataforma. La información que nos facilite incluye:
- Nombre y apellido.
- Dirección laboral.
- Dirección de email.
- Especialización
- Número de cédula profesional (el que le permite realizar actividades profesionales).
- Su imagen o logos del despacho en su caso
- Datos de los despachos con los que colabora.
- Cualquier otro dato que nos proporcione durante el proceso de registro o durante la ejecución de un contrato de pago.
Si ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios y/o ha habilitado el calendario de reserva y/o la funcionalidad de consulta en línea en nuestra plataforma, también se le pedirá que nos facilite su horario, los precios de sus servicios y métodos de pago con los que trabaja.
Al registrarse para utilizar nuestros Servicios, firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y el cumplimiento de dicho acuerdo legal constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en la LFPDPPP.
También tratamos sus datos personales sobre la base de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para emitir facturas y mantener nuestros registros financieros actualizados. Esto constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la LFPDPPP.
Como parte de nuestros servicios, podemos incluir su información profesional, su nombre, apellido, especialización y dirección en motores de búsqueda y mapas, entre otros. Esto nos ayuda a brindarle nuestros servicios.
- Fines comerciales
Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales nos autoriza a tratar su correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el artículo 13 de la LFPDPPP.
- Otros fines
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Si usa una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de su ubicación a través del GPS. Siempre tendrá la posibilidad de desactivarla.
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- Tratar cualquier reclamo o queja que pueda tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra ellos o contra cualquier reclamo o queja de terceros relacionados con su uso de los Servicios;
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- para gestionar y planificar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para analizar cómo usa nuestros productos y Servicios y para realizar una previsión de la demanda de nuestro producto, o para predecir la forma en que nuestros usuarios emplearán nuestros Servicios en el futuro y estimar las tendencias en las necesidades y preferencias de los usuarios). Parte de esta información puede ser anónima (por ejemplo, la forma en que navega por nuestra web), pero otra parte de la información, junto con otros datos, pueden revelar su identidad (por ejemplo, durante cuánto tiempo estuvo conectado a nuestra plataforma y qué dirección de correo electrónico utilizó).
Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según artículo 13 de la LFPDPPP.
- ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección laboral o profesional.
- Especialización o profesión.
- Opiniones de los usuarios sobre su participación.
También podemos tratar el número de licencia o cédula profesional (que lo facultan para realizar sus actividades profesionales).
- INFORMACIÓN APLICABLE A TODOS LOS USUARIOS
¿Compartimos sus datos personales con terceros?
Podemos divulgar sus datos personales a otras empresas del grupo Legalook, únicamente con el fin de brindarle nuestros Servicios.
Si decide compartir su información personal con un especialista, y así lo consiente, compartiremos los datos de su elección con el especialista.
También podemos compartir sus datos personales con proveedores externos, de nuevo únicamente con el propósito de brindarle nuestros Servicios. La mayoría de esas terceras entidades actúan como encargados de tratamiento y han suscrito acuerdos de tratamiento de datos con nosotros.
Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de entidades:
- Proveedores de almacenamiento en la nube y mantenimiento de servidores;
- Herramientas de comunicación;
- Herramientas de soporte al cliente;
- Consultores, auditores o asesores externos;
- Proveedores de servicios de pago, bancos, agencias de referencia de crédito y prevención de fraude y compañías de seguros;
- Empresas de TI que nos brindan software y servicios similares.
Finalmente, podemos divulgar datos para responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, establecer contacto con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo requiera la ley aplicable y proteger nuestros derechos y propiedad. También podemos compartir su información personal con otras entidades comerciales, en caso de fusión, adquisición o inversión en esa entidad comercial, o de reorganización corporativa.
No transferiremos su información personal a ningún otro tercero, a menos que nos dé su consentimiento previo o tengamos otro fundamento legal para hacerlo.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos.
¿Cuáles son mis derechos con respecto al tratamiento de mis datos?
Todo titular de datos personales goza de ciertos derechos conocidos como “Derechos ARCO”, los cuales puede ejercer ante cualquier responsable que recabe datos personales. Se les llama Derechos ARCO por las iniciales de cada uno de los derechos con los que cuentan los titulares: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y los cuales deben quedar establecidos en el aviso de privacidad.
Derechos ARCO:
Acceso. El titular tiene acceso a sus datos personales y a saber cuáles de ellos están siendo tratados y para qué fines.
Rectificación. El titular puede rectificar sus datos personales en caso de que sean incorrectos.
Cancelación. El titular puede cancelar el uso de sus datos en caso de que considere que no se están tratando conforme a lo que haya autorizado o a los principios o deberes que establece la LFPDPPP y su Reglamento. El fin último de la cancelación de los datos personales es que los mismos se eliminen de las bases de datos de los responsables, para lo cual primero pasan por una fase de bloqueo (que es el equivalente a un “archivo muerto” de la información personal) en donde se mantienen solamente en espera a que se agoten los plazos de prescripción legales o internos aplicables. Por ejemplo, la información de exempleados se debe conservar por el área de recursos humanos durante los plazos establecidos en la legislación fiscal, laboral y de seguridad social.
Oposición. El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con causa justificada y legítima. Conforme a este derecho, los titulares pueden oponerse a que sus datos personales sean tratados para determinados fines.
Puede ponerse en contacto con nosotros (consulte los datos de contacto al final de esta política) si desea hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en lo que respecta a sus derechos como interesado.
Cualquier solicitud de acceso a sus datos personales debe hacerse por escrito y le contestaremos en un periodo no mayor a 20 (veinte) días.
Nos reservamos el derecho de negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre sus derechos.
Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento.
Para ayudarnos a mantener su información actualizada, deberá indicarnos cualquier cambio en sus datos personales. Si lo solicita, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato o en un plazo no mayor a 20 (veinte) días.
Enlaces a otros sitios web
Nuestra página web o aplicación puede contener enlaces a otros sitios, incluso a través de botones de redes sociales. Si bien tratamos de incluir solo enlaces a sitios web que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a su web.
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Cómo protegemos su información
Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado.
Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; el usuario asume el riesgo derivado de la transmisión.
Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01 de Noviembre del 2023.