Términos y Condiciones de Uso
I.- CONDICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios de la Plataforma, y les resultarán aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de Usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos ("México")
El presente documento establece los términos y condiciones generales (los
"Términos y Condiciones") que serán aplicables a los Usuarios (tal y como se define más adelante) de la plataforma digital cuya titularidad corresponde a Legalook Servicios Jurídicos, S.A. de C.V.
(la "Plataforma" o "Legalook"), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL
https://www.legalook.com.mx/terminos-y-condiciones/ (el
"Sitio Web"), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la
"Aplicación Móvil") y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Legalook para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los
"Medios Digitales").
Definiciones:
"Usuarios": todas las personas que se registren o accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil o el Sitio Web.
II.- ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente a los Usuarios para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa o bien por medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en los Medios Digitales, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.
Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que Legalook no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitará el Servicio.
Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones aquí establecidos, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. Legalook garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de Legalook.
III.- DEFINICIONES
Para mejor claridad y a efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas, tendrán el significado que se les atribuye a continuación o en cualquier lugar de estos términos y Condiciones:
Cliente: Corresponde al tipo de Usuario que accede a la Plataforma con el propósito de agendar citas con Especialistas o realizar preguntas en el Sitio Web.
Despachos o Notarías: Se refiere al tipo de Usuario que es un despacho o una notaría.
Especialista: Significa profesional de derecho, entre los que se pueden encontrar abogados de diferentes especialidades.
Perfil: Un conjunto de información sobre un Especialista, Despacho o Notaría ubicado en el Sitio Web en forma de subpágina con una dirección URL única, el perfil puede ser Premium ya sea de manera mensual o anual.
Calendario de Visitas: Es una herramienta para administrar el calendario de trabajo de un Especialista, lo que incluye permitirle al Cliente reservar una visita con el Especialista contactándolo a través de la Plataforma de Legalook.
IV.- USUARIOS
La Plataforma tiene tres (3) categorías de Usuarios, a saber: (i) Clientes; (ii) Especialistas; y (iii) Despachos o notarías.
Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la "Cuenta de Usuario"). El registro deberá realizarse por medio del formulario que esté dirigido a la categoría particular de Usuario que se trate.
Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. Legalook se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos.
El registro en la Plataforma se realizará por medio del uso de los Medios Digitales.
Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma.
Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de Legalook, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.
V.- SERVICIO Y CONTENIDOS
La Plataforma de Legalook tiene como propósito poner en contacto a los Clientes con los Especialistas y en su caso, con los Despachos y Notarías. Lo anterior, por medio de la creación y gestión de un directorio que permita a los Clientes que accedan a los Medios Digitales encontrar la información relativa a aquellos Especialistas que puedan brindar los servicios jurídicos requeridos (el "Servicio"). El Servicio se limita a facilitar el contacto entre Usuarios, por lo tanto, no implica que Legalook recomiende a un Especialista, Despacho o Notaría, ni que Legalook verifique la idoneidad o la capacidad técnica del Especialista, Despacho o Notaría.
Los Usuarios, específicamente los Especialistas y Despachos o Notarías., podrán subir diversos contenidos (los "Contenidos") a la Plataforma de Legalook, a través de su Cuenta de Usuario (ej. fotografías, planos de ubicaciones, currículum vitae, cédula profesional, contenidos de audio y video, entre otros). Queda prohibido que los Especialistas, Despachos o Notarías suban publicidad o contenidos de terceros. Legalook no asegura la veracidad o la fiabilidad de los Contenidos.
Los Contenidos que publiquen o compartan los Usuarios podrán ser visibles para miembros y visitantes del Sitio Web de Legalook.
Los Usuarios otorgan a Legalook una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar los Contenidos con los propósitos relativos a la prestación del Servicio.
El Servicio es gratuito para los Clientes. Los Especialistas, Despachos y Notarías podrán contratar un Perfil "Premium" (que tendrán un costo), ya sea por suscripción mensual o de manera anual.
El perfil "Premium" otorgará a los Especialistas, a los Despachos y a las Notarías que adquieran una serie de beneficios que se encontrará desglosada en el Sitio Web y que forma parte del Servicio. Las contraprestaciones aplicables a los perfiles "Premium" se publicarán en el Sitio Web. Únicamente se aceptan pagos con tarjeta bancaria, mismos que deberán ser procesados en los Medios Digitales.
VI.- ALCANCE DEL SERVICIO
Por lo que hace a los Usuarios en general, el servicio se circunscribe a lo siguiente:
- Permitir a los Usuarios publicar información y opiniones sobre Especialistas, Despachos o Notarías, catalogados por estados, ciudades y categorías.
- Proporcionar un motor de búsqueda para los Usuarios.
- Ofrecer a los Usuarios la posibilidad de formular preguntas a un asistente virtual.
- Proporcionar a los Clientes una herramienta de reserva de citas con los Especialistas, Despachos y Notarías que han puesto a disposición dicha posibilidad.
- Permitir a los Clientes registrados y a aquellos que proporcionen su cuenta de Facebook, de correo electrónico de Google, o número de teléfono móvil publicar una calificación correspondiente a los Especialistas y a los Despachos y Notarías con base en las opiniones formuladas por los Clientes.
- Permitir a los Clientes registrados y a aquellos que proporcionen su cuenta de Facebook, de correo electrónico de Google, o número de teléfono móvil y hayan realizado el proceso de validación de identidad redactar opiniones respecto de los servicios profesionales independientes que les hayan sido prestados por los Especialistas los Despachos y/o Notarías
Por lo que hace a los Especialistas con Perfil "Premium", el Servicio incluye, además, las siguientes funcionalidades:
- Tener acceso a una agenda en línea que permite, entre otras cosas,: (i) publicar un calendario de disponibilidad para citas profesionales, mediante el Calendario de Visitas; (ii) gestionar citas con los Clientes y ofrecer el acceso a una agenda virtual; (iii) enviar recordatorios a los Clientes y a los Especialistas, respecto de las citas agendadas; (iv) fomentar que los Clientes emitan opiniones y valoraciones sobre los Especialistas; y (v) permitir que los Clientes reserven citas a través de los Medios Digitales, durante las veinticuatro (24) horas del día.
- Podrá publicar información ampliada sobre los datos de contacto del Especialista (v. gr., número(s) telefónico(s) de contacto, servicios y precios, experiencia profesional, contenidos audiovisuales, formas de pago aceptadas, etc.).
- Llevar a cabo el posicionamiento del Perfil del profesional en los motores de búsqueda en Internet, así como en el Sitio Web de Legalook.
- Que los Clientes describan a los Especialistas, por conducto de la Plataforma, la descripción de las razones que los motiven a la solicitud de una cita profesional.
- Proporcionar al Especialista la posibilidad de configurar y personalizar su propio dominio de Internet (asociado al dominio de Legalook) y la opción de generar un código o "Widget" que permita integrar su Perfil en su sitio de internet particular.
- Las demás funcionalidades que expresamente se incluyan en el Sitio Web al momento en que el Especialista contrate su membresía para el Perfil "Premium".
Por lo que hace a los Despachos y Notarías con Perfil "Premium", el Servicio incluye, además, las siguientes funcionalidades:
- Tener acceso a una agenda en línea que permite, entre otras cosas, lo siguiente: (i) publicar un calendario de disponibilidad para citas profesionales, mediante el Calendario de Visitas; (ii) gestionar citas con los Clientes y ofrecer el acceso a una agenda virtual; (iii) enviar recordatorios a los Clientes y al Despacho o Notaría respecto de las citas agendadas; (iv) fomentar que los Clientes emitan opiniones y valoraciones sobre el Despacho o Notaría en cuestión; y (v) permitir que los Clientes reserven citas a través de los Medios Digitales, durante las veinticuatro (24) horas del día.
- Publicar información ampliada sobre los datos de contacto del Despacho o Notaría (v. gr., número(s) telefónico(s) de contacto, servicios y precios, experiencia profesional, contenidos audiovisuales, formas de pago aceptadas, etc.).
- Llevar a cabo el posicionamiento del Perfil del Despacho o Notaría en los motores de búsqueda en Internet, así como en el Sitio Web de Legalook.
- Que los Clientes describan al Despacho o Notaría, por conducto de la Plataforma, la descripción de los servicios que motiven la solicitud de una cita profesional.
- Proporcionar al Despacho o Notaría la opción de generar un código o "Widget" que permita integrar su Perfil en su sitio de internet particular.
- Las demás funcionalidades que expresamente se incluyan en el Sitio Web al momento en que el Especialista contrate su membresía para el Perfil "Premium"
VII.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN
Los Usuarios que contraten cualquier Perfil, podrán optar por un plan mensual o anual, en ambos casos, la contraprestación correspondiente se deberá de realizar por adelantado, en el caso del plan anual, los Usuarios estarán sujetos a permanecer en la plataforma por el plazo de doce (12) meses (el "Período Mínimo"), contados a partir del día en que el Usuario haya realizado el pago del servicio, siendo renovado de manera automática, por un periodo igual al inicialmente contratado, salvo aviso de no renovación por cualquiera de las Partes, con 15 (quince) días de antelación al siguiente periodo de facturación.
En el caso del plan mensual, dicho plan será renovado de manera automática mes con mes, sin embargo, en caso de que Legalook no pueda efectuar el pago correspondiente, podrá dar de baja al Usuario hasta en tanto no se cubra el monto correspondiente al plan contratado.
VIII.- CONTRAPRESTACIÓN
Legalook tendrá derecho a percibir la retribución acordada al momento de la suscripción, al inicio de cada periodo de facturación en función del tipo de suscripción, del número de Perfiles asignados a la cuenta, y del momento en el que se produjo dicha asignación.
En los casos en que la suscripción inicial se haya realizado bajo alguna promoción o precio especial en su momento vigente, la contraprestación en favor de Legalook será la del precio regular vigente al momento en que la suscripción sea renovada de manera automática de conformidad con el número VII anterior. Asimismo, las suscripciones con precio especial, serán cargadas al Usuario con el precio regular vigente, una vez se termine el plazo de la promoción e independientemente de si se trata de renovación automática o no.
Salvo que se indique lo contrario, la retribución especificada es neta de impuestos y gastos.
Legalook podrá modificar la contraprestación acordada con el Usuario, en cuyo caso, Legalook notificará al Usuario la fecha en la que esta modificación surtirá efectos.
IX.- TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para poder acceder al Sitio Web cuya titularidad corresponde a Legalook, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:
- Tener acceso a internet.
- Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, actualizado a la última versión.
Los Clientes pueden reservar una cita con los Especialistas y en su caso, con los Despachos y Notarías, sujeto a la verificación del número de teléfono celular y la dirección de correo electrónico. En algunos casos, los Especialistas y en su caso, los Despachos y Notarías pueden requerir la verificación de la identidad del Cliente con documento idóneo.
En caso de resultar aplicable, el Servicio solamente se podrá concretar si el Cliente ha aceptado previamente el Aviso de Privacidad Integral de Legalook, y en específico, si ha otorgado el consentimiento expreso respecto del tratamiento de sus datos personales.
Legalook no será responsable ante los Especialistas y en su caso, con los Despachos y Notarías por el hecho de que el Cliente no se presente a la hora acordada, reservada a través del Calendario de Visitas. Legalook tampoco será responsable ante el Cliente por la imposibilidad de cumplir con la cita reservada por el calendario de visitas por motivos imputables a los Especialistas o en su caso, a los Despachos o Notarías. Si es necesario cancelar la visita, las partes interesadas deben cancelar la reserva a través de los Medios Digitales.
X.- DESCRIPCIÓN DE OPINIONES Y PREGUNTAS
En la presente sección, se enumeran los lineamientos generales que impone Legalook para la publicación de opiniones y preguntas por los Clientes:
- Para que Legalook pueda saber el autor, las opiniones y preguntas contendrán el nombre y apellidos del Cliente, o aquél con el que este se identifique. No obstante, el Cliente podrá decidir que, cuando la opinión o pregunta devenga pública, únicamente se publiquen sus iniciales.
- Las opiniones y la información sobre los Especialistas son responsabilidad exclusiva del Cliente y deberán limitarse a los servicios ofrecidos por el Especialista y a su actividad profesional.
- Las opiniones y la información sobre los Especialistas deberán basarse únicamente en la experiencia personal del Cliente con el Especialista en cuestión y limitándose a la relación Especialista-Cliente por la prestación del servicio profesional proporcionado.
- El Cliente puede publicar una opinión en el perfil de un Especialista.
- La colocación múltiple de opiniones por parte del mismo Usuario a un mismo Especialista está prohibida, y el sistema de Legalook bloquea la posibilidad de agregar más opiniones. Sin embargo, el Cliente puede editar la opinión previamente publicada.
- No está permitido incluir publicidad, marketing o contenido relacionado en las opiniones. También está prohibido colocar enlaces a sitios web en las reseñas.
- Se encuentra estrictamente prohibido publicar opiniones que puedan ser consideradas de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral, y/o en contra de las buenas costumbres
- Está prohibido cualquier intento de manipulación de opiniones, información y evaluaciones.
- No está permitido publicar opiniones y comentarios que no sean veraces o se puedan verificar.
- La información, las opiniones y los comentarios no deben violar las normas de orden público. En particular, está prohibido el uso de expresiones vulgares, ofensivas o abusivas en las opiniones, el uso de apodos, en referencia a la esfera privada y familiar, la acusación de haber cometido un delito (salvo que se esté en posesión de sentencia condenatoria por parte de un tribunal competente), el llamado a la violencia o el odio racial, religioso o étnico, o cualquier otra expresión que resulte en ofensas por parte de o entre los Usuarios o pudiera generar discriminación de cualquier índole
- No está permitido agregar opiniones con propósito de difamar al Especialista, a los Despachos o Notarías que cuestionen el contenido publicado por éstos en el Sitio Web o cuestionen sus calificaciones profesionales.
- Al publicar la opinión en el Sitio Web, el Cliente declara que la opinión o el comentario emitido por él es verdadero y coherente con el estado actual de las cosas.
- Legalook tiene el derecho de negarse a publicar (o en su caso, a eliminar) opiniones, comentarios e información que resulten ofensivas, que afecten derechos de terceros, sean falsas, o contravengan el presente instrumento.
- Legalook podrá publicar lineamientos adicionales en la Plataforma.
Las opiniones y las calificaciones que reciban los Especialistas, Despachos o Notarías no podrán reputarse realizadas por Legalook, toda vez que provienen de la valoración que realizan los Clientes. Por ende, la publicación de dichas opiniones y calificaciones no implica que Legalook recomiende a los Especialistas, Despachos o Notarías.
XI.- USO Y VERIFICACIÓN DE PERFILES DE ESPECIALISTAS
El uso y la verificación de las Cuentas de Usuario de los Especialistas, así como de los Despachos o Notarías, quedará sujeto a los siguientes lineamientos:
- Lineamientos aplicables al perfil del Usuario-Especialista.
- Para crear este perfil se requiere al menos información básica sobre el Especialista.
- La información básica sobre el Especialista en incluye: (i) cédula profesional; (ii) nombre y apellidos; (iii) entidad(es) federativa(s) donde presta servicios profesionales; y, (iv) especialidad(es) profesional(es); y (v) domicilio(s) de atención al Cliente.
- Un Especialista sólo puede tener un perfil, por lo que por ninguna razón está permitido crear un perfil común para varios Especialistas. Los perfiles repetidos serán eliminados.
- En los campos de perfil marcados con un comentario apropiado, no puede poner otra información que no sea el comentario resultante. Para evitar dudas, solo el nombre y el apellido de un profesional determinado pueden ingresarse en el campo marcado con el 'nombre y apellido'. Esta regla se aplica a otros campos, respectivamente.
- La verificación de los perfiles se realiza con base en la validación de cédulas profesionales de los Especialistas.
- El Especialista puede elegir, en cualquier momento, suscribirse del programa "Premium" mensual, al anual, con los beneficios que ello conlleva.
- Cada Especialista puede crear su perfil o confirmar la información contenida en el perfil creado anteriormente en el "Sitio Web". Para ello, es necesario registrarse previamente en el "Sitio Web".
- Un Especialista sólo puede publicar su foto propia. Está prohibido publicar imágenes de otras personas, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional.
- Al publicar una foto en el Sitio Web, el Especialista acepta que Legalook llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio. Para más información, se deberá consultar el Aviso de Privacidad de Legalook.
- Legalook tiene el derecho solicitar al Especialista la rectificación de información que se estime inexacta.
- Legalook tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por el Especialista, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, Legalook podrá suspender el perfil del Especialista.
- Lineamientos aplicables al perfil del Usuario-Despachos/Notarías.
- La creación de un perfil de un nuevo Despacho o Notaría requiere al menos información básica al respecto.
- La información básica sobre el Despacho o Notaría: (i) nombre del Despacho o Notaría, incluyendo razón o denominación social; (ii) dirección postal; (iv) así como datos de contacto.
- Cada Despacho o Notaría podrá tener un solo Perfil, por lo que no está permitido crear un perfil común para varios Despachos o Notarías, a excepción de que el Despacho o Notaría cuente con distintos recintos. Los perfiles duplicados serán eliminados.
- El perfil de un establecimiento solo puede relacionarse con una ubicación física del Despacho o Notaría. Si el Despacho o Notaría tiene varias ubicaciones físicas, cada una de estas ubicaciones debe estar cubierta por un Perfil separado.
- El propietario puede crear un perfil del Despacho o Notaría o confirmar información sobre un Despacho o Notaría. Para ello, es necesario registrarse en el "Sitio Web".
- El propietario puede colocar, como parte del perfil del Despacho o Notaría, el logotipo o signo distintivo del Despacho o Notaría. El propietario acepta la difusión y distribución pública del logotipo en el "Sitio Web". Si se ha otorgado la protección de una marca comercial en el logotipo de Despacho o Notaría, el propietario acepta que la difusión de dicho signo distintivo en la Plataforma se verificará única y exclusivamente para la prestación del Servicio.
- Está prohibido colocar logotipos que no reflejen la naturaleza del Sitio Web. Los logotipos que no cumplan con el criterio anterior pueden ser eliminados por Legalook, previo aviso al propietario del Despacho o Notaría para que rectifique la publicación del signo distintivo.
- Legalook tiene el derecho solicitar al Despacho o Notaría la rectificación de información que se estime inexacta.
XII.- CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE
Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con el Servicio, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de Legalook, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten.
XIII.- USO DE LOS MEDIOS DIGITALES
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Legalook, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Legalook; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.
Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de "Operaciones Fraudulentas" en los Medios Digitales. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de Legalook para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a Legalook para obtener un lucro indebido.
El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Legalook.
Legalook hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a Legalook.
XIV - SALVAGUARDA DE USUARIOS
Los Usuarios entienden que la seguridad y la salvaguarda de la integridad física y psicológica de los Usuarios es un requisito indispensable para el uso de la Plataforma.
En caso de (i) incumplimiento de estos Términos y Condiciones o, de existir, del contrato o contratos adicionales entre Legalook y el Usuario; (ii) conducta de un Usuario que pueda causar un riesgo, daño o perjuicio a otros Usuarios (por ejemplo, un Especialista respecto de un Cliente o viceversa) (iii) incumplimiento de la legislación aplicable o códigos profesionales aplicables, (iv) indicios de comportamiento delictivo y/o (v) comportamiento indebido que pudiera perjudicar considerablemente la reputación de Legalook o de otros Usuarios e individuos, Legalook podrá, salvo que la legislación aplicable lo prohíba, suspender o restringir el acceso a la Cuenta de Usuario y a la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso.
Por “comportamiento indebido” se entiende cualquier comportamiento difamatorio, inapropiado, amenazador, odioso o que pueda atentar contra la integridad física o moral de otro Usuario o individuo,
En aquellos casos que Legalook considere graves, Legalook podrá proceder a la cancelación definitiva de la Cuenta de Usuario. Dicha cancelación comportará la finalización de los Servicios y, de existir, del contrato o contratos adicionales existentes, a todos los efectos.
En la medida de lo posible, el Usuario será informado de la suspensión, restricción o cancelación de la Cuenta de Usuario por los medios que Legalook considere oportunos y tendrá derecho a expresar su punto de vista para su valoración por parte de Legalook.
Legalook no ostentará responsabilidad alguna frente a los Usuarios o terceros en caso de suspensión, restricción o cancelación definitiva de la Cuenta de Usuario.
XV- PRIVACIDAD
Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el
Aviso de Privacidad de Legalook, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.
XVI.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Medios Digitales y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Legalook (la "Propiedad Intelectual").
Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Legalook.
Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de Legalook previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.
XVII.- RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios y Legalook en conjunto son denominadas como las "Partes". Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.
XVIII.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR
Legalook no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
XIX.- CESIÓN
Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Legalook. Por su parte, Legalook podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.
XX.- NOTIFICACIONES
Legalook podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en los Medios Digitales, a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante notificación por correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a Legalook mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web.
XXI.- MODIFICACIONES
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Legalook, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de Legalook de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.
En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a estos Términos y Condiciones, este podrá solicitar a Legalook la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si solicita el Servicio en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, o si transcurrido dicho plazo no ejercitó su derecho de revocación.
XXII.- SUBSISTENCIA
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. Legalook deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.
XXIII.- VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios (incluyendo los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en los Medios Digitales y no soliciten su baja o cancelación).
XXIV.- RESPONSABILIDAD DE LEGALOOK
Al suscribir los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios quedan notificados sobre el alcance del Servicio, mismo que se circunscribe y se limita a poner en contacto a los Clientes con los Especialistas y en su caso, con los Despachos o Notarías.
Asimismo, los Clientes han quedado suficientemente enterados de que Legalook no recomienda profesionales ni verifica su idoneidad profesional, ni la autenticidad de los documentos que respaldan su historial académico o profesional.
En ese entendido, con fundamento en el artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, los Clientes renuncian expresamente y en los términos más amplios permitidos por la legislación vigente a ejercitar cualquier acción, demanda, denuncia, reclamación o a intentar cualquier procedimiento judicial o extrajudicial en contra de Legalook, derivado o motivado en los daños y/o perjuicios (o inclusive daños morales) que puedan resentir con motivo de la prestación de servicios profesionales que desempeñen los Especialistas o en su caso, con los Despachos o Notarías.
Por su parte, tanto los Especialistas como los Despachos y Notarías al aceptar estos Términos y Condiciones, reconocen que son y serán los únicos responsables de contar con cualquier permiso, aviso, registro, o cualquier otro requerido por la legislación vigente y aplicable, necesarios para prestar sus servicios profesionales, bajo el entendido de que Legalook no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia, del contenido que el Especialista, Despacho o Notaría agreguen a su Perfil sin contar con los requisitos previstos en la legislación aplicable.
Los Especialistas y en su caso, los Despachos y Notarías se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Legalook, así como a sus socios, accionistas, inversionistas, representantes, apoderados, agentes, asesores legales, prestadores de servicios y empleados de cualesquier gastos, daños y/o perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) resientan estos últimos con motivo de la interposición de cualesquier denuncias, demandas, litigios, inspecciones, verificaciones o en general, procedimientos judiciales, administrativas o extrajudiciales que se inicien en contra de Legalook, o de las personas antes referidas.
En ciertos casos, Legalook permite que los Clientes describan a los Especialistas el (los) problemas(s) que en específico motiven la solicitud de una cita profesional. Dicha funcionalidad tiene como único propósito facilitar información de forma indicativa a los Especialistas (o en su caso, a los Despachos o Notarías), pero no constituye el resguardo o la creación de expediente, toda vez que se trata de datos aislados y precisos cuyo tratamiento quedará sujeto a lo previsto en el Aviso de Privacidad de Legalook.
XXV.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las Partes en este acto convienen de manera terminante que los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.
Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de Querétaro, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información personal, así como la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar los Terminos y condiciones Integral de Legalook en el PORTAL, accesible mediante el siguiente enlace:
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01 de Noviembre del 2023.