Términos y Condiciones para Especialistas
Estos Términos y Condiciones en línea regulan los términos contractuales de prestación de servicios entre Legalook Servicios Jurídicos, S.A. de C.V., (en lo sucesivo, “Legalook”) y sus clientes quienes actúan en capacidad de profesionales (en lo sucesivo, "Términos y Condiciones").
1. Objeto
- Estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones de Servicios Específicos (tal y como se definen en la Sección 1(c)) y los Términos y Condiciones disponibles en https://www.legalook.com.mx (en lo sucesivo, el “Sitio Web”) (colectivamente, el "Contrato") aplican cuando los profesionales (incluyendo tanto abogados, despachos y/o notarías), (en lo sucesivo, el "Especialista" o "Usted"), contratan un paquete de servicios (en lo sucesivo, el "Paquete de Servicios" o los “Servicios”) con la finalidad de prestar dichos Servicios a sus Usuarios (tal y como se define posteriormente).
- El alcance de los Servicios ofrecidos como parte de un Paquete de Servicios viene determinado por la descripción del Servicio en el momento de la celebración del Contrato o según le sea notificado por Legalook.
- "Términos y Condiciones de Servicios Específicos" significa los términos y condiciones de uso que se aplican a los servicios específicos mismos que se encuentran dentro del Paquete de Servicios y que se encuentran descritos en el Anexo I de los presentes Términos y Condiciones. Estos servicios específicos pueden estar sujetos a tarifas adicionales, tal y como se indica en los Términos y Condiciones de Servicios Específicos.
- “Usuarios” (o, individualmente, “Usuario”) significa el/los individuo/s que tiene/n una o más visitas con el Especialista que se encuentren alojadas en los sistemas de Legalook independientemente del canal a través del cual se haya gestionado dicha visita (ya sea por el individuo a través de Legalook u otro canal o directamente por el Especialista o su personal a través cualquier canal).
2. Perfil del Especialista
- Para utilizar los Servicios, Usted debe crear un perfil personalizado en Sitio Web y accesible públicamente (en adelante un "Perfil") a su cuenta.
- Usted puede crear un Perfil o nosotros podemos hacerlo por Usted. Para permitirnos crear su perfil, debe proporcionar a Legalook información completa y precisa durante el registro (y a más tardar siete (7) días después de la celebración del Contrato) sobre su identidad y sus cualificaciones profesionales. No debe proporcionar información falsa o engañosa. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y cualificaciones profesionales.
- Sólo puede solicitar la asignación de un Perfil para Usted. Una vez configurado su Perfil, Usted será el propietario del mismo y no podrá cederlo a otra persona.
- Usted se compromete a: (a) editar la información de su Perfil inmediatamente si la información cambia; y (b) añadir su disponibilidad en el software propiedad de Legalook que le permite gestionar su agenda e incluir su disponibilidad para concertar y gestionar sus citas (el "Calendario de Reservas") en el Sitio Web de Legalook y mantenerlo actualizado.
- Usted autoriza a Legalook a: (i) modificar el contenido de los materiales y documentos proporcionados por Usted con el fin de preparar el perfil; y (ii) crear y/o actualizar el perfil mediante el uso de información disponible públicamente. Las modificaciones se limitarán a mejorar la calidad y la precisión de la publicación.
- IMPORTANTE: Las citas reservadas a través de Legalook son vinculantes. Por lo tanto, sólo debe ofrecer citas a través de Legalook que pueda mantener y atender a tiempo. Cuando los Usuarios reservan una cita reservada se le envía por correo electrónico o se incluye en su Calendario de Reservas. Si no puede atender al Usuario en ese momento, deberá informar al Usuario con la debida antelación de que no puede mantener la cita.
3. Precios, pagos y cambios de tarifas
- Legalook le cobrará a Usted los precios comunicados en el momento de la celebración del Contrato. En caso de prórroga del Contrato, se aplicarán los precios del Paquete de Servicios en el momento de la prórroga del Contrato entre las partes. Legalook se reserva el derecho de aumentar el precio que se le está cobrando previa notificación a través del Sitio Web.
- Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, Legalook, hasta el final del segundo trimestre de cada año natural, se reserva el derecho de cambiar el monto de la remuneración para ajustar su monto a los cambios en los precios conforme el Índice Nacional de Precios al Consumidor (el llamado INPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) para el año civil anterior.
- El Especialista acepta que los pagos se realizarán por cada periodo de liquidación, que podrá ser mensual o anual ("Periodo de Liquidación") y que será acordado entre las partes.
- En caso de requerir factura, es responsabilidad del Especialista proporcionar la información necesaria para la emisión de la misma (incluyendo sin limitar la Constancia de Situación Fiscal con los datos vigentes y el régimen fiscal correspondiente). Las facturas deberán de expedirse de conformidad con la legislación aplicable y serán enviadas al correo electrónico facilitado por el Especialista para tales efectos.
- El Especialista acepta y reconoce que, en caso de solicitar factura, ésta deberá ser solicitada durante el mes natural en el cual se presta el Servicio. No obstante, en caso de cualquier modificación que requiera la factura, se deberá solicitar durante los treinta (30) días siguientes a la emisión de la factura.
- El pago por los Servicios podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito.
- En caso de retraso en el pago, Legalook tiene derecho a exigir los intereses legales por retraso de pago. Además, Legalook tiene derecho a exigir el pago de los costos de recuperación de las cuentas por cobrar según lo establecido en la ley aplicable.
- Un retraso en el pago de la totalidad o parte del coste del Servicio de al menos 14 (catorce) días puede resultar en el bloqueo del acceso a todos los Servicios. El bloqueo del acceso a todos los Servicios no exime al Especialista de pagar la remuneración debida por la duración del bloqueo.
- En caso de retraso en el pago de la totalidad o parte de las cantidades adeudadas a Legalook, que afecte a dos (2) Períodos de liquidación durante la vigencia del Contrato, Legalook tendrá derecho a rescindir el Contrato anticipadamente, sin necesidad de requerimiento previo, con efecto inmediato por incumplimiento del Especialista.
- Todos los pagos pueden abonarse primero a los intereses por demora y luego a las cuentas por cobrar del Especialista vencidas más recientemente a Legalook bajo cualquier título o relación legal.
4. Derechos y obligaciones de Legalook.
- Legalook ofrece sus Servicios basándose en el estado actual de Internet y en el marco técnico, legal y comercial vigente para el tráfico de datos en Internet. Usted es consciente de que la calidad del tráfico de datos en Internet depende de estas condiciones y de otras circunstancias sobre las que Legalook no tiene ningún control ni es responsable. En consecuencia, el derecho de Legalook a recibir el pago no se ve afectado en caso de fallos en el funcionamiento de internet.
- Si el incumplimiento por parte del Especialista de cualquiera de sus deberes, responsabilidades u obligaciones da lugar a que Legalook no pueda cumplir con sus Servicios (ya sea en parte, en su totalidad o a tiempo), Usted no podrá derivar ninguna responsabilidad contra Legalook. La obligación de pago a Legalook no se verá afectada.
- En el caso de Especialistas que integren los Servicios con un proveedor externo, será necesaria la integración previa entre ambas herramientas, funcionalidades o plataformas. En el caso de que, por cualquier motivo, Legalook no pueda realizar la integración y dicha integración sea necesaria para que Usted reciba los Servicios, Legalook podrá, a su entera discreción, rescindir el presente Contrato con efecto inmediato sin responsabilidad alguna para el Especialista o cualquier tercero.
- Legalook podrá, a su entera discreción, actualizar el alcance y el contenido de los paquetes en cualquier momento sin avisar al Especialista, en el entendido que, en caso de contratar los Paquetes de Servicio, se tendrá como aceptado a todos los efectos legales que haya lugar.
5. Derechos y Obligaciones del Especialista
- Usted debe crear, pagar y mantener (incluso con las medidas de seguridad adecuadas) la infraestructura técnica necesaria (por ejemplo, hardware, software, telecomunicaciones, red interna, sitio web propio, etc.) para permitir el uso y funcionamiento de los Servicios. Esta responsabilidad también se aplica a cualquier enlace a otros sitios web, así como a la información, las imágenes y los vídeos del Especialista.
- Usted debe: (i) no transmitir sus datos de acceso a terceros; y (ii) mantener sus datos de acceso protegidos del acceso no autorizado de terceros. Usted se compromete a informar a Legalook tan pronto como tenga conocimiento de que sus datos de acceso están siendo utilizados por terceros sin autorización. Legalook tiene derecho a bloquear el acceso a los Servicios hasta que se resuelva el problema.
- Usted debe: (i) utilizar los Servicios únicamente para los fines previstos; (ii) abstenerse de utilizar los Servicios de forma ilegal, fraudulenta, poco ética, engañosa, ofensiva o inapropiada; (iii) asegurarse de que el uso de los Servicios no pone en peligro el buen funcionamiento o la reputación de Legalook, ni perjudica el funcionamiento de los sistemas de ésta o de terceros; y (iv) no intentar acceder, descifrar, descompilar, desmontar o aplicar ingeniería inversa a ningún software de Legalook.
- Para evitar la pérdida de datos, deben guardarse en su sistema informático copias de seguridad de todos los contenidos que Usted publique, haga accesibles o reciba en o a través de nuestros sistemas.
- Al utilizar los Servicios, Usted debe:
- Respetar plenamente todas las normas y códigos profesionales aplicables; y
- Actuar a título directo y personal.
- En caso de requerir factura, proporcionar la Constancia de Situación Fiscal y el régimen fiscal vigente,
- Usted reconoce que ciertas comunicaciones a los Usuarios o a terceros (como las comunicaciones de marketing) pueden requerir el consentimiento, y se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la normativa aplicable (incluyendo, sin limitación, la normativa de datos personales y normativas que regulen comunicaciones electrónicas) al enviar comunicaciones a través de los Servicios. Usted garantiza que cuenta con la base legal adecuada para enviar comunicaciones a través de los Servicios y exime a Legalook de cualquier reclamación o responsabilidad del Usuario o de terceros en relación con el contenido o el envío de las comunicaciones.
6. Derechos de propiedad intelectual y contenidos de terceros
- Este es un Contrato para el acceso y uso de los Servicios. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el uso de los Servicios, no se le concede a Usted una licencia, ni derechos de propiedad intelectual, sobre ningún software o contenido. Legalook (junto con sus filiales, en su caso) conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, el Calendario de Reservas, la aplicación en la que se prestan los Servicios, el software subyacente y el código fuente, y cualesquiera otros productos o servicios prestados en virtud del presente Contrato, así como sobre cualquier objeto publicado creado por Legalook o sus empleados o publicado en https://www.legalook.com.mx o en la aplicación móvil de Legalook o propiedad de Legalook; su duplicación, venta, alquiler, arrendamiento, licencia, distribución, creación de obras derivadas y/u otros tipos de uso sin el consentimiento expreso por escrito de Legalook.
- Los derechos de autor de los objetos creados por Legalook o sus empleados o publicados en el Sitio Web o en la aplicación móvil de Legalook son propiedad de Legalook. No se permite la duplicación y/o el uso de gráficos, documentos sonoros, secuencias de vídeo y textos en otras publicaciones electrónicas o impresas sin el consentimiento expreso por escrito de Legalook.
- En la medida en que Usted publique cualquier contenido (por ejemplo, fotos de perfil, consejos legales, respuestas a preguntas de Usuarios o de otro tipo, etc.) a través de los Servicios, Usted acepta que podamos almacenar, publicar y poner a disposición su contenido. La responsabilidad de dicho contenido recae exclusivamente en Usted. Usted no debe infringir la legislación aplicable ni los derechos de terceros al utilizar los Servicios.
- No está permitida la integración de contenidos protegidos por derechos de autor (por ejemplo, textos) si no se dispone de los derechos de uso necesarios por parte del titular de los derechos.
- Si desea proporcionar información sobre terceras personas, por ejemplo, su personal o equipo profesional, debe asegurarse de que los afectados están de acuerdo con la correspondiente publicación de la información y el uso de fotos y, en particular, que cuenta con base legítima adecuada en materia de protección de datos para publicar dicha información. Legalook podrá exigir en cualquier momento la correspondiente prueba de ello.
- El Especialista puede enlazar contenidos de terceros a través de los Servicios. Los enlaces no deben remitir a contenidos que infrinjan la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de eliminar contenidos o enlaces inapropiados, o contenidos o enlaces que no se alinean con nuestra marca, intereses comerciales legítimos o reputación.
7. Confidencialidad
a. El Especialista y Legalook se comprometen, durante la vigencia del presente Contrato y durante tres (3) años después de su terminación, a mantener la confidencialidad de cualquier Información Confidencial recibida de la otra parte. "Información Confidencial" significa toda la información y conocimientos empresariales, operativos, organizativos y técnicos que: (i) se designen como "confidenciales"; o (ii) que razonablemente se esperaría que fueran confidenciales.
Esta obligación no se aplica a la información que; (a) se demuestre que ya era conocida por el destinatario en el momento de la celebración del Contrato o que se haya conocido posteriormente a través de terceros, sin violar ningún acuerdo de confidencialidad, normativa legal u orden gubernamental; (b) que se conozca públicamente en el momento de la celebración del Contrato o se dé a conocer públicamente con posterioridad, en la medida en que esto no se base en un incumplimiento del Contrato; (c) que deba ser revelada debido a obligaciones legales o por orden de un tribunal o una autoridad competente. En la medida en que esté permitido y sea posible, el receptor obligado a revelar informará a la otra parte con antelación y le dará la oportunidad de tomar medidas contra la revelación.
b. Ambas partes están obligadas a acordar las correspondientes obligaciones de confidencialidad con sus empleados, ejecutivos y otros terceros que intervengan en la ejecución del Contrato.
8. Consecuencias de incumplimiento de las obligaciones por parte del Especialista
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 12 (Duración del Contrato, suspensión y terminación del mismo), en caso de que el Especialista incumpla o se sospeche que se han incumplido las obligaciones especificadas en la cláusula 2 (Perfil del Especialista), 3 (Precios, Pagos y Cambios de Tarifas), 5 (Obligaciones del Especialista), 6 (Derechos de Propiedad Intelectual y Contenido de Terceros) y 7 (Confidencialidad), Legalook tendrá derecho a restringir, suspender o terminar los Servicios ofrecidos a Usted sin ningún reembolso u otro pago a Usted.
9. Indemnización
- Usted se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Legalook, así como a sus socios, accionistas, inversionistas, representantes, apoderados, agentes, asesores legales, prestadores de servicios y empleados de cualesquier gastos, daños y/o perjuicios (incluyendo de manera enunciativa más no limitativo lucro cesante, pérdidas y /o daños directos o indirectos, penalidades, intereses y honorarios razonables de abogados) resientan estos últimos con motivo de la interposición de cualesquiera denuncias, demandas, litigios, inspecciones, verificaciones o en general, procedimientos judiciales, administrativas o extrajudiciales que se inicien en contra de Legalook o de las personas antes referidas que surjan de o en relación con:
- Infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero;
- incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad
- incumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos,
- incumplimiento de la legislación aplicable y de la normativa profesional
- cualquier daño (incluyendo daño físico o psíquico) generado a un Usuario por Usted o su personal; y/o
- el uso de los Servicios por parte del Especialista o de su personal, y/o por la falta de veracidad o inexactitud de las manifestaciones del Especialista.
- Usted acepta que coadyuvará con Legalook defensa contra las citadas reclamaciones mediante la presentación de declaraciones, en particular declaraciones juradas, así como otra información, y trabajará para que cualquier reclamación de terceros se haga valer directamente contra Usted. Todos los demás derechos de Legalook no se verán afectados.
10. Responsabilidad
- La responsabilidad de Legalook quedará siempre limitada de acuerdo con lo indicado en el párrafo siguiente, salvo en aquellos casos en que no pueda limitarse la responsabilidad de acuerdo con la legislación aplicable.
- Legalook únicamente será responsable frente al Especialista (i) por una cantidad máxima acumulada igual a la suma de las últimas seis (6) mensualidades pagadas por el Especialista al amparo de este Contrato; y (ii) siempre y cuando los daños hayan sido debidamente acreditados por el Cliente.
- En ningún caso Legalook será responsable por cualquier pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida o corrupción de datos o información o de cualquier pérdida indirecta o consecuencial, costes, daños, cargos o gastos indirectos o consecuenciales, cualquiera que sea la forma en que se produzcan en virtud de este Contrato.
- Legalook no será responsable de cualquier acción, demanda, denuncia o reclamación iniciada por Usuarios o terceros derivado o motivado en los daños y/o perjuicios (o inclusive daños morales) que puedan reclamar los Usuarios con motivo de la prestación de servicios profesionales que desempeñe el Especialista, su personal o, en su caso, con los despachos o notarías.
- Legalook no será responsable por ningún daño relacionado con la falta de conexión a Internet o con el mal funcionamiento del servidor web u otros componentes o servicios proporcionados por terceros, ni por cualquier incompatibilidad entre el sistema del Especialista y el Sitio Web.
- Legalook en ningún caso será responsable (i) de la actividad profesional realizada por el Especialista ni por la presentación de titulaciones o licencias fraudulentas; (ii) del incumplimiento de las obligaciones legales del Especialista para el correcto ejercicio de su actividad profesional y la promoción de la misma; (iii) de los contenidos e informaciones facilitadas por el Especialista; (iv) ni por el uso indebido del Sitio Web y/o la aplicación móvil llevado a cabo por los Especialistas y/o algún tercero.
- En materia de protección de datos, el Especialista, como Responsable del Tratamiento (tal y como se define en el Anexo II), será responsable de los daños y perjuicios causados en el caso de que las operaciones de tratamiento no se ajusten a lo dispuesto en la normativa de protección de datos aplicable. Legalook como Encargado del Tratamiento (tal y como se define en el Anexo II), sólo será responsable de los daños y perjuicios causados por el tratamiento cuando se haya demostrado debidamente que no ha cumplido con las obligaciones de la normativa de privacidad aplicable específicamente dirigida a los encargados del tratamiento o haya actuado al margen o en contra de las instrucciones legales del Especialista establecidas en el Contrato y siempre con sujeción a la limitación de responsabilidad establecida en esta cláusula.
11. Opiniones
- Usted siempre puede responder a las opiniones. No obstante, cualquier acción de Legalook en relación con las opiniones, en particular su publicación, distribución, análisis y/o eliminación, así como la configuración o envío de avisos, no es objeto del Contrato y Usted reconoce que Legalook tiene el derecho exclusivo de, entre otros, verificar, analizar, publicar o retirar las opiniones.
- Usted se compromete a no participar directa ni indirectamente en la publicación de opiniones falsas.
- Usted reconoce y acepta que Legalook cuenta con políticas y procesos internos que regulan la publicación de opiniones y se compromete a cumplir con las decisiones que Legalook tome en aplicación de dichas políticas y procesos. Usted tendrá derecho a impugnar opiniones y, en ese caso, las opiniones afectadas serán revisadas por Legalook. No obstante, Usted se compromete a aceptar las decisiones de Legalook en cuanto a la publicación de opiniones y a no impugnar opiniones por el hecho de que sean negativas.
- Usted reconoce y acepta que las opiniones negativas no tienen consecuencias negativas significativas para su integridad o profesionalidad, y que cualquier riesgo en este sentido es menor que los beneficios que Usted obtiene a través de los Servicios en términos de visibilidad en la web.
- Usted no podrá reclamar ningún incumplimiento de las obligaciones contractuales accesorias por parte de Legalook, en particular, pero sin limitarse a ello, si no está de acuerdo con la publicación, la distribución, análisis y/o la eliminación de las opiniones así como la configuración o envío de avisos al comprobar las opiniones o si existe una sospecha de manipulación de las mismas.
12. Duración del Contrato, suspensión y terminación del mismo
- Este Contrato tiene una vigencia indeterminada en el caso de la suscripción mensual; en caso de elegir la suscripción anual, tendrá una vigencia mínima de 12 meses (el “Período de Permanencia”), siendo después renovado indefinidamente de manera automática hasta que una de las partes lo termine a través de notificación con al menos 4 (cuatro) semanas antes de que finalice el período contractual de conformidad con el siguiente proceso: contacto vía correo, al siguiente correo electrónico: [email protected].
- Antes de la finalización del Período de Permanencia el Especialista no podrá resolver este Contrato, excepto por las causas previstas en la ley o en el Contrato. Si el Especialista decide dar de baja y/o dejar de utilizar los Servicios antes de que finalice el Período de Permanencia, o si el Contrato fuera resuelto por Legalook por falta de pago de la Contraprestación, el Especialista deberá pagar a Legalook, como indemnización, lo equivalente a 3 meses de suscripción del plan inicialmente contratado, tomando en consideración el costo que en ese momento se encuentre vigente en la plataforma de Legalook (la “Indemnización”).
- Legalook podrá exigir la Indemnización en un único pago, que será exigible y pagadera dentro del plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la factura. Las Partes reconocen que (a) el coste de los Servicios se establece bajo el supuesto de que el Especialista cumplirá con el Período de Permanencia, y consecuentemente (b) la Indemnización representa una estimación correcta de los daños sufridos por Legalook por la terminación anticipada de este Contrato.
- Legalook podrá terminar el Contrato anticipadamente o suspender o restringir los Servicios.
- Si adquiere información que conduzca a suponer que el Especialista carece de título acreditativo suficiente para ejercer su profesión o en caso de que el Especialista incumpla la ley aplicable, sus obligaciones profesionales o los códigos de conducta y de ética que les sean aplicables.
- Si detecta manipulación de opiniones, como la presentación de una valoración u opinión por el propio Especialista sobre sí mismo o su involucración, directa o indirecta, en la redacción de cualquier opinión falsa.
- En caso de una sentencia o resolución emitida por autoridad competente que resulte en la pérdida del derecho de ejercer o un permiso necesario para llevar a cabo la actividad profesional por parte del Especialista.
- En caso de conducta de un Especialista que pueda causar un riesgo, daño o perjuicio a un Usuario, indicios de comportamiento delictivo y/o comportamiento indebido que pudiera perjudicar considerablemente la reputación de Legalook o de terceros. Por “comportamiento indebido” se entenderá cualquier comportamiento difamatorio, inapropiado, amenazador, odioso o que pueda atentar contra la integridad física o moral de un Usuario u otro individuo.
- Si el Especialista incumpliera las obligaciones indicadas en la cláusula 8 superior.
- En la medida de lo posible, el Especialista será informado de la suspensión o restricción de uso de los Servicios o, en su caso, terminación del Contrato por los medios que Legalook considere oportunos y tendrá derecho a expresar su punto de vista para su valoración por parte de Legalook. Legalook no ostenta responsabilidad alguna frente al Especialista en caso de suspensión, restricción o cancelación definitiva de la Cuenta de Usuario.
- Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, cualquiera de las partes podrá terminar el Contrato con efecto inmediato si la otra parte comete un incumplimiento sustancial del mismo, incluyendo, sin limitación, un incumplimiento de las siguientes obligaciones:
- 6 (Derechos de propiedad intelectual y contenidos de terceros) y 7 (Confidencialidad);
- El incumplimiento de una obligación contractual por parte de una de las partes, a menos que se subsane en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación escrita por parte de la otra.
- Las cláusulas 3 (Precios, Pagos y Cambios de Tarifas); 7 (Confidencialidad); 8 (Consecuencias del incumplimiento de las obligaciones); 9 (Indemnización) y 10 (Responsabilidad) seguirán vigentes tras la resolución del Contrato.
- Dentro de los cuatro meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier motivo, el Especialista tendrá derecho a solicitar a Legalook una copia digital de los datos e información de sus Usuarios alojados en la plataforma de Legalook. El Especialista reconoce que no podrá recuperar los datos una vez cumplido el plazo de cuatro meses.
13. Datos personales
- Las partes se comprometen a tratar los datos personales a los que tengan acceso o que traten en cumplimiento de sus respectivas obligaciones de privacidad y protección de datos personales de conformidad con la legislación aplicable.
- La celebración de este Contrato requiere el acceso y tratamiento de los datos personales del Especialista por parte de Legalook en nombre del Especialista. Legalook y el Especialista acuerdan regular las condiciones de acceso y tratamiento de los datos personales por parte de Legalook mediante el acuerdo de tratamiento de datos que se adjunta como Anexo II al presente Contrato.
- El Especialista: (a) entiende que Legalook trata los datos personales de los Usuarios y de otros usuarios (incluyendo, pero sin limitarse a la publicación de opiniones en el Perfil del Especialista) en su calidad de responsable del tratamiento. Para obtener más información sobre los datos personales y las finalidades para las que Legalook trata los datos de los Usuarios y otros usuarios como Responsable del Tratamiento, puede consultar la política de privacidad de Legalook, disponible en el Sitio Web. Asimismo, el Especialista (b) acepta que Legalook pueda tratar sus datos personales (incluyendo los datos de sus empleados o colaboradores que accedan a la plataforma a través de sus respectivas cuentas) como responsable del tratamiento para mantener, tratar y actualizar los datos de su perfil en las plataformas de Legalook, así como para gestionar el acceso a y el uso de los Servicios por parte del Especialista o de sus empleados o colaboradores; (c) se compromete a cumplir con las obligaciones de información previstas en la normativa de privacidad aplicable relativas a cualquiera de sus empleados o colaboradores que accedan a la plataforma de Legalook a través de la cuenta del Especialista, asegurándose también de que cuenta con el consentimiento u otra base de legitimación adecuada para comunicar cualquier dato personal de dicho empleado o colaborador a Legalook.
- El Especialista entiende que los datos relativos a la existencia de citas que el propio Especialista o sus empleados o colaboradores hayan programado con respecto a sus Usuarios (datos de identificación del Usuario, fecha y visita del Especialista) serán tratados por Legalook como Responsable del Tratamiento en aquellos casos en que el Usuario dé su consentimiento expreso a Legalook. El Especialista reconoce que, al disponer de dichos datos en sus cuentas de Legalook, los Usuarios pueden tener una mejor visibilidad del historial de citas con el respectivo Especialista con independencia de que dichas citas hayan sido programadas por el usuario directamente o por el Especialista a través del uso de los Servicios.
- Tras la finalización del Contrato, Legalook seguirá tratando el perfil del Especialista que aparece en el Sitio Web y/o app de Legalook en su calidad de responsable del tratamiento siempre que el Especialista: (a) siga teniendo un Perfil en la web y/o app de Legalook; y (b) no manifieste su deseo de eliminar dicho perfil.
14. Resolución de solicitudes y reclamaciones
Como parte del sistema de gestión de reclamaciones, el Especialista podrá presentar las reclamaciones directamente a Legalook, a través de la cuenta de correo electrónico del asesor que Legalook asigne a su Cuenta o, en su defecto, a
[email protected].
Las reclamaciones se deberán remitir dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha del evento que dio lugar a la reclamación y deberán contener los motivos que la fundamentan.
15. Modificación de los presentes Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar el Contrato en cualquier momento sin previo aviso. Usted reconoce expresamente el derecho de Legalook de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento. En el evento de que el Especialista no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, este podrá solicitar a Legalook la terminación del mismo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Especialista, acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si solicitan el Servicio en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, o si transcurrido dicho plazo no ejercitó su derecho de revocación.
16. Fuerza mayor
Legalook no será responsable y no incurrirá en incumplimiento contractual en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
17. Contratación por medios electrónicos.
Las Partes acuerdan que en lugar de una firma original autógrafa, este Contrato, sus Anexos, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos de firma y los rgistros en donde sean aplicadas dichas firmas, serán consideradas para todos los efectos, incluyendo pero no limitado a la legislación civil, mercantil, etc., con la misma fuerza y consecuencias que la firma autógrafa original física de la parte firmante.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.
Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de Querétaro, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.
ANEXO I. Términos y Condiciones de Servicios Específicos.
1. Servicios “Cita en línea Legalook”
1.1. Esta función ofrece la opción de realizar citas en línea a través de la plataforma de Legalook con Usuarios que hayan reservado dicho tipo de cita utilizando el Sitio Web de Legalook o poniéndose en contacto directo con el Especialista, en la plataforma de Legalook se podrá :
i) Realizar consultas en línea con los usuarios por teléfono, videollamada o chat de texto, ya sea utilizando la solución de videollamadas proporcionada por Legalook o su propia solución técnica;
ii) Preparación, procesamiento y archivo de información relativa a los Usuarios;
iii) Mantener un registro de las consultas;
1.2. El acceso a la Plataforma será ininterrumpido, excepto en el caso de que las actividades de mantenimiento requeridas afecten a la Plataforma (de las cuales recibirá un aviso previo por parte de Legalook), o de problemas técnicos que resulten en una suspensión de los Servicios, en cuyo caso, le serán comunicados al Especialista con la mayor brevedad posible.
2. Servicios “Legalook Pagos”
Los Especialistas que hayan adquirido paquete con Legalook acepta y consiente lo siguiente:
Legalook brinda la una funcionalidad que le permitirá realizar el cobro de sus citas en línea (videoconsultas) por adelantado.
(ii) Legalook pagos tiene comisión adicional de servicio por transacción.
(iii) Tendrá que proporcionar la información correspondiente para poder habilitar la opción de cita y pago en línea, al hacerlo, inicia el proceso de alta y verificación.
(ii) Una vez activo, se procederá con la verificación de la cuenta vía email.
(iii) Tras concluir este paso, el especialista recibirá un correo en un periodo de 24 a 72 horas hábiles máximo en donde se le indica que podrá hacer uso de las citas y pagos en línea.
(iv) Los pagos que se realicen por medio de la plataforma para las citas en línea, no emiten factura a los Usuarios.
(v) Los especialistas recibirán los pagos en su cuenta bancaria de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el siguiente enlace
https://stripe.com/mx/legal/ssa.
(vi) En caso de cancelaciones de cita en línea por parte del Especialista, deberá de devolver al Usuario el monto de la cita correspondiente dentro de las 24 horas siguientes. Legalook se reserva el derecho a intervenir en dicha devolución en caso de que el Especialista no realice la devolución en el plazo señalado.
ANEXO II. Convenio de Tratamiento de Datos
1. Objeto
El presente Convenio de Tratamiento de Datos (en adelante, el "Convenio") se celebra entre Legalook México, S.A. de C.V. y el Especialista en relación con los Servicios.
El objeto del Convenio es (i) regular las obligaciones de Legalook México, S.A. de C.V. como encargado del tratamiento (en adelante, el "Encargado"), en relación con el tratamiento de los datos personales necesarios para los Servicios y (ii) recordar al Especialista sus principales obligaciones como responsable del tratamiento (en adelante, el "Responsable") de los datos personales. Las definiciones detalladas en el Contrato se aplicarán al presente Convenio.
El Encargado del tratamiento tratará los siguientes datos para los fines de los Servicios:
Datos personales de los Usuarios del Especialista (nombre, apellidos, dirección, contactos, y otros datos personales gestionados por el Especialista o facilitados por el Usuario al Especialista, incluyendo datos de carácter médico, datos relativos a la salud, incorporados a los sistemas a través de los cuales Legalook presta los Servicios, estando dichos datos bajo la custodia o control y, en todo caso, responsabilidad del Especialista).
2. Obligaciones del Responsable del Tratamiento
El Especialista deberá:
- Entregar y/o dar a Legalook México, S.A. de C.V. acceso a los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios.
- Cumplir con las obligaciones relativas a los derechos de los Titulares de los Datos. En particular, el Especialista deberá informar a los Titulares a través de su Aviso de Privacidad los mecanismos disponibles para el ejercicio de sus derechos.
- Poner a disposición de los Titulares, con carácter previo a la recogida de sus datos personales, el Aviso de Privacidad del Especialista que deberá cumplir con todos los requisitos de información previstos en la Ley.
- Contar con un fundamento legal en términos de la Ley para tratar lícitamente los datos personales necesarios para los Servicios (incluyendo, para el envío de comunicaciones a través de la plataforma o sistemas ofrecidos por Legalook).
- Implementar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales (incluyendo, sin limitación, una política de gestión de accesos y permisos que garantice el deber de secreto y confidencialidad de los datos de forma que el acceso cumpla con la normativa sanitaria vigente).
- Ser plenamente responsable de las actividades de tratamiento llevadas a cabo en virtud del presente Contrato y garantizar, antes y durante el tratamiento, que el Encargado del Tratamiento cumple con la normativa aplicable en materia de privacidad.
- Garantizar la exactitud de los datos y mantener la veracidad de los datos personales. Asimismo, el Especialista se compromete, en caso de que los datos sean inexactos, a rectificarlos inmediatamente después de haber sido informado.
- Notificar las violaciones de datos de carácter personal a las autoridades de protección de datos y, en su caso, a los interesados cuando legalmente proceda).
- En el supuesto de reclamaciones, solicitudes o quejas de los interesados, recibidas de éstos directamente o a través del Encargado del Tratamiento, derivadas de errores o inexactitudes ocurridos durante la recogida o el tratamiento de datos personales cuando dichos errores sean imputables, directa o indirectamente, al Encargado del Tratamiento o a su personal, el Especialista del Tratamiento se compromete a efectuar inmediatamente las correcciones necesarias y a eximir al Encargado del Tratamiento de cualquier reclamación o responsabilidad al respecto.
- Llevar a cabo las evaluaciones de impacto sobre la privacidad pertinentes cuando así se requiera.
- Respetar en todo caso las obligaciones de secreto profesional impuestas por la normativa médica y aplicable.
3. Obligaciones del Encargado del Tratamiento
El Encargado del Tratamiento deberá:
- Tratar los datos personales, de acuerdo con las instrucciones documentadas y el Aviso de Privacidad facilitado por el Responsable, e informar al Responsable si, en su opinión, una instrucción vulnera la normativa de privacidad aplicable antes de su ejecución.
- No tratar los datos personales para fines distintos de los estipulados en el presente Contrato.
- Mantener por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento de datos realizadas por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Notificar al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales bajo su responsabilidad de la que tenga conocimiento, junto con toda la información pertinente para la documentación y evaluación del incidente.
- Poner a disposición del Responsable del tratamiento toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y permitir y contribuir a la realización de auditorías e inspecciones por parte del Responsable del tratamiento o de otro auditor autorizado por éste. En este caso, el Interventor podrá realizar un máximo de 1 (una) auditoría por año natural. Los costes de dicha auditoría correrán a su vez a cargo del Responsable del Tratamiento, quien notificará al Encargado del Tratamiento su intención de realizar dicha auditoría y los aspectos que serán objeto de la misma con una antelación mínima de 30 días naturales a su realización. En ningún caso la auditoría podrá comprometer o poner en riesgo los sistemas de Legalook.
- Mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para cumplir con sus obligaciones de seguridad, considerando entre otros aspectos, la naturaleza de los datos sujetos a tratamiento, el ámbito, contexto y finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de los Titulares.
- Garantizar que el personal autorizado para tratar los datos está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad.
- Respetar las obligaciones de confidencialidad respecto de los datos personales, obligación que subsistirá incluso después de la terminación del Contrato.
- Asistir, en su caso, al Responsable del tratamiento en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos. En particular, el Encargado del Tratamiento se compromete a: (a) Informar a los interesados que ejerciten algún derecho ante el Encargado del Tratamiento de sus condiciones de Encargado del Tratamiento y de la necesidad de dirigirse al Responsable del Tratamiento para ejercitar sus derechos, a fin de que dichos interesados puedan redirigir sus solicitudes al Responsable del Tratamiento; y (b) asistir y prestar apoyo al Responsable del Tratamiento en todas aquellas solicitudes cuya complejidad requiera la participación de Legalook.
- Únicamente subcontratar los Servicios a terceros de conformidad con lo dispuesto a continuación
- Asistir al Responsable para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los numerales 4, 6 y 11 de la presente cláusula "3”. Obligaciones del Encargado del Tratamiento", considerando la naturaleza del tratamiento y la información de que disponga el Encargado.
- Por instrucción y solicitud del Responsable, devolver o destruir los datos personales y, en su caso, los soportes en que se encuentren almacenados, una vez finalizados los Servicios. La supresión y la devolución implican la destrucción de las copias y el borrado completo de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados, salvo que el borrado completo no sea técnicamente posible o suponga un esfuerzo desproporcionado (como, por ejemplo, en el caso de copias residuales y periódicas en sistemas de copias de seguridad, que se borrarán en el momento en que se sobrescriban). Para proceder a dicha devolución o borrado, el Responsable deberá enviar una solicitud al Encargado del tratamiento a la siguiente dirección: [email protected] dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la terminación del Contrato.
4. Subcontratación de Servicios:
El Responsable del tratamiento autoriza al Encargado del tratamiento a recurrir a subencargados del tratamiento. El Encargado se asegurará de que sus subencargados estén sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos que el Encargado en virtud del presente Contrato de Tratamiento, supervisará el cumplimiento de las mismas, y deberá imponer a sus subencargados la obligación de aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de tal forma que el tratamiento cumpla los requisitos establecidos en la Ley.
Sin perjuicio de la autorización otorgada por el Responsable del tratamiento en el sentido del párrafo anterior, el Encargado del tratamiento seguirá siendo plenamente responsable frente al Responsable del tratamiento de la actuación de cualquiera de dichos subencargados que incumpla sus obligaciones en materia de protección de datos.
5. Terminación, resolución y extinción
La terminación, resolución o extinción del Contrato de Servicios obligará al Encargado del Tratamiento a destruir o devolver los datos al Responsable del Tratamiento .
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información personal, así como la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar los Terminos y condiciones Integral de Legalook en el PORTAL, accesible mediante el siguiente enlace:
https://www.legalook.com.mx/terminos-y-condiciones/especialistas/
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01 de Noviembre del 2024.